PEMBELIAN YANG BERKAITAN DENGAN
PRILAKU KONSUMEN
Prilaku Konsumen adalah proses
dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan,
pembelian, penggunaan, serta pengevalusian produk dan jasa demi memenuhi
kebutuhan dan keinginan. Namun ada pula yang mengartikan Perilaku Konsumen
sebagai hal-hal yang mendasari untuk membuat keputusan pembelian misal untuk
barang berharga jual rendah maka proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah
sedangkan untuk barang berharga jual tinggi maka proses pengambilan keputusan
akan dilakukan dengan pertimbangan yang matang. Perilaku permintaan konsumen
terhadap barang dan jasa akan dipengaruhi oleh beberapa factor diantaranya
yaitu pendapatan, selera konsumen dan harga barang. Setiap hari kita melakukan
pemilihan atau menentukan skala prioritas karena kebutuhan yang tidak terbatas
sedangkan sumber daya yang tersedia sangat terbatas. Konsep pemilihan ini
merupakan perilaku mendasar dari konsumen. Konsep dasar perilaku konsumen
menyatakan bahwa konsumen selalu berusaha untuk mencapai kegunaan maksimal
dalam pemakaian barang yang dikonsumsinya. Kegunaan (Utility) adalah derajat
seberapa besar sebuah barang atau jasa dapat memuaskan kebutuhan seseorang.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Keputusan Membeli
Tujuan
kegiatan pemasaran adalah mempengaruhi pembeli untuk bersedia membeli barang
dan jasa perusahaan pada saat mereka membutuhkan. Keputusan membeli pada
dasarnya berkaitan dengan“mengapa” dan “bagaimana” tingkah laku
konsumen
Faktor-faktor
yang mempengaruhi keputusan membeli:
Kebudayaan
: Kebudayaan ini sifatnya sangat luas, dan menyangkut segala aspek kehidupan
manusia. Kebudayaan adalah simbul dan fakta yang kompleks, yang diciptakan oleh
manusia, diturunkan dari generasi ke generasi sebagai penentu dan pengatur
tingkah laku manusia dalam masyarakat yang ada.
Kelas
social : Pembagian masyarakat ke dalam golongan/ kelompok berdasarkan
pertimbangan tertentu, misaltingkat pendapatan, macam perumahan, dan lokasi
tempat tinggal
Kelompok
referensi kecil : Kelompok ‘kecil’ di sekitar individu yang menjadi rujukan
bagaimana seseorang harus bersikap dan bertingkah laku, termasuk dalam tingkah
laku pembelian, misal kelompok keagamaan, kelompok kerja, kelompok pertemanan,
dll
Keluarga
lingkungan : inti dimana seseorang hidup dan berkembang, terdiri dari ayah, ibu
dan anak. Dalam keluarga perlu dicermati pola perilaku pembelian yang
menyangkut:
·
Siapa yang mempengaruhi keputusan untuk
membeli.
·
Siapa yang membuat keputusan untuk
membeli.
·
Siapa yang melakukan pembelian.
·
Siapa pemakai produknya.
Pengalaman
: Berbagai informasi sebelumnya yang diperoleh seseorang yang akan mempengaruhi
perilaku selanjutnya
Kepribadian
: Kepribadian dapat didefinisikan sebagai pola sifat individu yang dapat
menentukan tanggapan untuk beringkah laku
Sikap
dan kepercayaan : Sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk
bereaksi terhadap penawaran produk dalam masalah yang baik ataupun kurang baik
secara konsisten. Kepercayaan adalah keyakinan seseorang terhadap nilai-nilai
tertentu yang akan mempengaruhi perilakunya
Konsep
diri : Konsep diri merupakan cara bagi seseorang untuk melihat dirinya sendiri,
dan pada saat yang sama ia mempunyai gambaran tentang diri orang lain.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar